Chatbot verkkosivuille: hyödyt yritykselle
Chatbot verkkosivuille on käytännöllinen tapa auttaa kävijää silloin, kun hänellä on kysymys mutta yhteydenotto ei vielä tunnu ajankohtaiselta.
1. Chatbot vastaa yleisiin kysymyksiin
Yrityksen sivustolla kysytään usein samoja asioita: palvelun sisältöä, hintaa, toimialuetta, aikataulua ja yhteydenottotapaa. Chatbot voi antaa näihin nopean vastauksen ja ohjata eteenpäin.
2. Yhteydenottoaste voi parantua
Kun kävijän ei tarvitse etsiä lomaketta tai miettiä, mitä kirjoittaa, yhteydenotto syntyy helpommin. Keskustelu tekee etenemisestä luonnollisemman kuin tyhjä lomake.
3. Chatbot toimii myös aukioloaikojen ulkopuolella
Moni asiakas selaa palveluita illalla tai viikonloppuna. Chatbot voi vastata, kerätä yhteystiedot ja jättää yritykselle liidin käsiteltäväksi seuraavana työpäivänä.
4. Tarjouspyyntöön ohjaus selkeytyy
Chatbot voi kysyä tarkentavia asioita ennen yhteystietoja. Yritys saa parempaa taustatietoa, ja asiakas kokee, että pyyntö etenee oikeaan suuntaan.
5. Liidit saadaan talteen
Liidibotin tavoite ei ole vain keskustella, vaan kerätä kiinnostuneet yhteydenotot talteen. Siksi se sopii erityisesti palveluyrityksille, joille tarjouspyynnöt ja yhteydenotot ovat verkkosivun tärkein tavoite.